サービスQ&A

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SAKE HUNDREDをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

※ご注文は基本的にブランドサイトのみとさせていただいており、お電話やファックスでのご注文は受けかねます。何卒ご了承ください。

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サイト閲覧について

ブラウザ上で画面を更新する、再起動する等をお試しください。また、インターネットエクスプローラーはサポート対象外のため、正常にご覧いただけないことが確認できております。Google chrome、Safariをご利用ください。
それでも問題が解決されない場合は、お問い合わせフォームからエラー内容を明記のうえ、お問い合わせください。

ご注文について

「20歳以上であることを確認する」にチェックが入っていますか？
ショッピングカートに商品は追加されていますか？
※事前登録や抽選が必要な商品は、特設ページから購入手続きを行わなければ商品が追加されません。詳細は購入案内のメールをよくご確認ください。
ご利用の動作環境はサポート対象のものですか？
Windows・MacOSともに、 Chrome、Safari、 Firefoxを推奨しております。
Internet Explorerについてはサポート対象外のため、ページの閲覧・挙動に問題が発生します。こちらをご利用のお客様は、他ブラウザに変更していただくか、スマートフォンなど別デバイスをお使いいただくようお願いいたします。
※2022年6月16日をもって、Internet Explorer自体のサポートが終了しております。

もしも、ブラウザを変更したにもかかわらず正常にページをご覧いただけない場合は、下記の項目を設定していただく必要がございます。
・JavaScriptを有効にする
・Cookie利用を有効にする

ご不明な点がございましたら、こちらよりお問い合わせください。

商品はSAKE HUNDREDのブランドサイト、および一部の小売店でのみご注文いただけます。
製造元の酒蔵ではSAKE HUNDREDの商品をご購入いただけませんので、ご注意ください。

また、正規価格よりも高い価格で販売されている通販サイトもございますが、そちらは公式販売ではございません。
正規価格ではない商品の場合、配送や保存の品質が保証できかねますので、ブランドサイトまたは公式でご案内している小売店等でご購入いただきますようお願い申し上げます。

受注から商品の発送までにお時間をいただく可能性がある商品につきましては、事前登録販売を実施しております。
お申し込みいただいたお客様より、順次ご購入案内のメールをお送りいたします。なお、事前登録はお名前とメールアドレスのみでお申し込みが可能です。

弊社よりメールにてギフトコードをご案内させていただくことがございます。お受け取りいただいた場合には、メール記載のギフトコードをコピーしていただき、購入手続きの際にご入力をお願いいたします。

メールに記載されているギフトコードをコピーします。
ご希望の商品ページにて、「購入する」のボタンを押下し、ショッピングカートの画面へ遷移します。
ご購入手続きをいただく際に「ギフトコード」の欄にご入力いただき、「適用する」を押下します。
「合計」の欄に正しい金額が反映されていることをご確認いただき、問題なければ「購入する」を押下いただくことで完了です。

大変申し訳ございませんが、熨斗やラッピングは現在対応しておりません。
商品はすべてSAKE HUNDRED特注の外箱に入れてお届けいたします。オリジナルボックス（無料）、またはギフトボックス（有料）がお選びいただけます。
ショッピングカートで商品をカートに追加のうえ、ご希望の外箱をお選びください。
※手提げ袋をご希望の場合には、ご注文時にギフトボックスをお選びいただきますよう、お願いいたします。

▼ギフトボックスは、オリジナルボックスにリボンをあしらったデザインです。リボンは蓋に直接付属しておりますので、一度開封された場合でも、外観を損なうことなく閉じていただけます。

メールについて

誤ったアドレスを登録している、「迷惑メール」に振り分けられている、「PCからのメール」が受信できない設定になっている可能性がございます。
お手元の機器の設定をご確認いただき、URL付きメールの受信設定を解除いただくか、ドメイン[@sake100.com]の受信許可設定をお願いいたします。
それでもメールがご確認いただけない場合、大変お手数ではございますが、こちらからお問合わせください。

お支払いについて

コンビニ前払いのお支払い情報は、「イプシロン決済（sendonly@epsilon.jp）」より、「コンビニ決済お支払い受付番号のご案内」という件名で配信しております。
受信フォルダでご確認いただけない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

それでもご確認いただけない場合には、お手数ですが、こちらより「注文番号」「フルネーム」を忘れずご記入の上、お問い合わせください。
カスタマーサポートより、お支払い情報を再送させていただきます。

配送について

配送状況に応じて、お届け日のご指定が可能です。
ショッピングカートにてお選びいただく項目がございますため、選択可能な日時よりお選びください。
なお、商品は決済完了後の出荷となります。
カートでお届け希望日をご指定いただいても、ご決済を完了せずに数日経過した場合は、ご希望の日時に商品がお届けできない可能性がございます。
お届け希望日をご指定の場合は、ご指定後お早めにご購入手続きを完了ください。

※一部、配送日ご指定対象外の商品がございます。
※繁忙期など、ご注文が混雑する場合にはご指定受付を停止させていただいております。

通常、ご注文日より14日以内に発送しております。
ただし、長期休暇中や、ご注文が大変混み合う時期には、商品の発送までにお時間をいただく場合がございます。
お届け希望日の選択が可能な商品もございますので、ご参考いただけますと幸いです。
※お届け希望日「指定なし」が最短でのお届けとなります。

【ご購入者様の住所が海外である場合】
配送システムの都合上、海外の住所はエラーとなりますため承りかねます。
ご注文情報の「購入者住所」に海外の住所をご入力された場合、お名前とお電話番号のみそのままとし、住所を「株式会社Clear」のものとさせていただきます。
恐れ入りますが、予めご了承ください。

【海外への配送】
申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。

SAKE HUNDREDの商品は、最高の状態でお楽しみいただける方法でお届けいたします。
冷やしてお飲みいただくことを推奨している『百光』『百光別誂』『思凛』『天雨』『白奏』『深星』はクール便にて、
常温での飲用をおすすめしている『天彩』『現外』は常温にてお届けいたします。

会員登録について

2回目以降にご利用の際に、ご注文者様情報やお届け先情報などの入力を省略できます。
また、マイページより商品購入履歴のご確認や領収書の手配が可能になります。
さらに、SAKE HUNDREDから最新情報やイベントのご案内等をメールにてお届けいたします。
ご案内メールの受け取りはマイページよりニュースレターの受信設定をお願いいたします。

会員登録がお済みのお客様は、購入履歴をマイページでご確認いただけます。
また、購入履歴の商品名をクリックすると購入済の商品を再度お買い求めいただけますが、完売済の商品や一般販売を行っていない一部の商品では、商品名をクリックしてもアクセスできかねます。予めご了承ください。
会員登録がお済みでないお客様は、こちらよりご登録ください。

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