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基幹システムの変更に関するお知らせ

日頃よりSAKE HUNDREDをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。


この度、SAKE HUNDREDは、2022年4月5日(火)にブランドサイトの基幹システムを変更いたしました。


今回の基幹システム変更に伴い、ニュースレター登録完了メールの誤配信、通常と異なるメールアドレスからのご案内の送信、およびお客様情報の引き継ぎに関して、お客様に多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げるとともに、今後、同様のことが再発しないよう、より一層サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きSAKE HUNDREDを何卒よろしくお願いいたします。


以下、本件の経緯を説明いたします。


1.ニュースレター登録完了メールの誤配信について

2022年4月5日午前0時〜午前3時頃、一部のお客様宛にニュースレター登録完了を通知するメールを誤って配信いたしました。

当該誤配信の発生原因といたしましては、弊社側の基幹システムを、Shopifyを利用したサービスに移行した際に、一部のお客様のシステム上の情報を誤って設定してしまったことに起因しております。
当該誤設定により、新規にニュースレターをご購読頂いたお客様向けのメールがシステム上から自動的に送信されてしまいました。

本件に関しまして、弊社内でも調査を行いましたが、個人情報漏えい等の問題は発生しておりませんのでご安心ください。
今後、同様のことが再発しないよう、より一層、運用管理体制を強化してまいります。


2.通常と異なるメールアドレスからのご案内の送信について

2022年4月5日17時半〜21時頃、<no-reply@shopifyemail.com>を送信元とする「【SAKE HUNDRED】基幹システム変更に伴う会員登録情報の引き継ぎについて」という件名のメールを送信いたしました。

当該メールにつきましては、今回の基幹システム変更に伴い、弊社が管理するシステム上から送信されているものであり、弊社以外の第三者からのなりすましメール等ではございませんのでご安心ください。

また、当該メールはお客様情報の引き継ぎに関する重要なお知らせとなっておりますので、改めてご確認頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

今後は、お客様により安心して弊社からのご案内をお受け取り頂けますよう、弊社からのお知らせは、noreply@sake100.comまたはinfo@sake100.comから送信いたします。


3.お客様情報の引き継ぎに関して

基幹システムの変更に伴い、お客様に会員情報の引き継ぎを行なって頂く必要がございます。
以下のお手続きが完了していない場合、マイページへのログインができない状態になっておりますので、ご注意ください。


<会員情報の引き継ぎ方法>

①2022年4月5日17時半〜21時頃に<no-reply@shopifyemail.com>を送信元とする「【SAKE HUNDRED】基幹システム変更に伴う会員登録情報の引き継ぎについて」という件名のメールを送信していますので、ご確認ください。

②メール本文に記載されている「会員登録を引き継ぐ」をクリックしてください。

③遷移先の案内に沿って、ログインパスワードの再設定を行なってください。

④ログインパスワードの再設定が完了後、自動的に会員情報の引き継ぎが行なわれます。


<引き継ぎができない会員情報>

以下の情報につきましては、自動での引き継ぎができないため、お手数をお掛けいたしますが、次回購入時に再度ご入力をお願いいたします。


・クレジットカードの情報
・配送先住所


<会員情報の引き継ぎに関するお問い合わせ先>

会員情報の引き継ぎに関するご不明点、会員情報の引き継ぎ用メールの再送信等、弊社へのお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社の担当者が個別に対応いたします。


お問い合わせフォーム:https://jp.sake100.com/pages/contact

※営業時間:10:00~18:00(土・日・祝定休)


4.その他の変更点について

基幹システムの変更に伴い、ブランドサイト上で以下の変更を行なっております。


(1)ブランドサイトのURLの変更
SAKE HUNDREDのブランドサイトのURLを「sake100.com」から「jp.sake100.com」に変更いたしました。

(2)お支払い方法の変更
新たに「コンビニ支払い」もご利用頂けるようになりました。
※「銀行振込」によるお支払いはご利用頂けなくなりますのでご了承ください。


以上

株式会社Clear
代表取締役CEO 生駒龍史